一定要用純水嗎？自來水可不可以？
通常工廠製作抗菌噴劑會使用去離子水（DI Water），以防止水中不明雜質產生反應。因去離子水價格較高且購買不方便，所以RO逆滲透水或市售瓶裝純水皆可使用，自來水因各地水質條件及內含雜質量不一，比較不建議，但如果環境清消需大量噴灑且純水取得不便時，也可以用自來水，唯須沖泡後即時用完。
沖泡後可以保存多久？
鋅離子溶液的保存取決於水質與容器的乾淨度，因帶電荷鋅離子活性強，容易與雜質或外來微生物反應，或因為水質關係少量析出鋅酸鹽（白色懸浮），如水質與容器夠乾淨且無外來污染，可存放一年以上。
能使用什麼容器？
可使用常見的1號PET（保特瓶）、2號HDPE、5號PP等塑膠容器或玻璃瓶，透光或不透光皆可使用，不建議使用易產生毒性的3號PVC、6號PS、7號中的PC材質。
衛福部是否許可使用？
市售常見宣稱抗菌的產品，可分為一般品、化粧品、醫療器材、藥品等四類，常見的消毒水屬於「非環境管制用藥」為一般品不須列管，但不得宣稱可使用在人體上。除了醫療器材與藥品有專屬法規外，人體的用品（例如：沐浴乳、洗髮精、乳液…等），屬於「化粧品」列管，衛福部針對化粧品管制三氯沙triclosan等21種抗菌成分，美國FDA也對洗手液管制28種抗菌成分，主要是因為這些化學成分在一定濃度以上已證實或可能對人體有害，所以需要列管。一般品如果宣稱抗菌功能，則需透過公正單位實驗室以可信賴的驗證規範進行「抗菌試驗」來證實。本品鋅離子抗菌劑未使用任何管制成分且屬於一般品，委託 SGS 進行多項抗菌試驗，且於包裝及文宣上完整標示驗證內容及報告編號，而不是採用大部分市售品「抗菌99.9％」的籠統標示，可供消費者參閱比較。
為什麼不直接販售噴霧劑而是賣粉劑原料？
噴霧劑成分大部分是水，在生產時就製作好固定濃度，而在實際使用過程，對應不同需求尤其是防疫，應該要有不同的適用濃度。噴霧劑在銷售過程，非原料以外的成本（水與瓶瓶罐罐占大部分）也會反映在售價，基於要讓使用者自行調配適用濃度、降低消費成本以及減少瓶罐污染，我們將產品製作成即溶粉，壓縮不必要的物料，等於讓消費者以更經濟的方式取得原料自行製作消毒劑，而粉劑原料也更易於在國際上運送。
跟酒精、漂白水、次氯酸、二氧化氯的比較？
各種常見消毒劑都有適合的用途與正確的用法，建議消費者使用前先參考專業說明（例如：康健雜誌：次氯酸水、酒精、二氧化氯、漂白水，正確用法及功效一次看懂https://www.commonhealth.com.tw/article/84031）
鋅離子抗菌劑與酒精、漂白水、次氯酸、二氧化氯最大的差異，分別有：
1.對人體無毒無刺激，安全性高。2.除臭功能優於其他消毒水。3.可調配高濃度使用。
4.噴灑乾燥後生成鋅酸鹽仍有抑菌效果。5.可使用於口罩。
跟光觸媒的比較？
光的能量照射到光觸媒物質，電子吸收能量後，便會從價帶躍升到導帶，而原本電子存在的地方就會出現一個帶正電的電洞，正電子與空氣中的水分子結合產生具有氧化分解能力的氫氧自由基，負電子則與空氣中的氧結合成活性氧，分別具有較強的還原性和氧化性，可應用於殺菌。常用於殺菌的光觸媒有奈米二氧化鈦、奈米氧化鋅等，光觸媒環保又實用，缺點是需要陽光或人工光源紫外線（短波光源）照射達到一定強度時才產生化學作用，雖然市面上也有少數宣稱更小奈米粒徑，可見光即能觸發的材料，但在廣泛需要立即殺菌或無法提供紫外線光源的環境，無法很方便使用。鋅離子抗菌劑是採用氧化鋅解離為活性氧與帶２價正電荷的鋅離子，離子狀態的粒徑介於0.1至1奈米之間，不需任何光能就有殺菌作用，使用的便利性與效果會優於光觸媒。
為什麼不採用奈米銀離子？
鋅離子與銀離子有同樣的殺菌機制，不同點在於鋅離子主要對原核細胞的的核蛋白體有高度的選擇毒性，但不影響哺乳動物的核蛋白體和蛋白質合成，而銀離子對哺乳動物的核蛋白體有毒性疑慮，因此歐盟等地區在法規上限制使用。另一方面，因銀屬於貴金屬，銀離子在生產上因為價格昂貴，所以市售標榜銀離子的消毒劑，基於成本考量大部分不會清楚標示濃度，但針對防疫需求，足夠的有效濃度是必要條件，因此，價格低廉的鋅就佔有很大優勢，本產品直接在包裝與文宣上註明不同的水量稀釋條件能夠獲得的鋅離子濃度，可供消費者清楚判斷。
為什麼沒有武漢肺炎病毒消毒報告？
Covid-19病毒株起源於2019年，歷經多次變異，科學界尚無法真正完全弄懂這隻新的病毒，而且此病毒的任何研究都必須在P3等級以上實驗室才能做，民間接受委託測試的公正檢驗單位或學術單位不會有P3等級以上實驗室，且病毒株非一般單位可輕易取得，如果有消毒劑廠商宣稱經公正檢驗單位測試可殺滅Covid-19病毒，一定是假的。目前具參考價值的為各種已有標準規範的抗菌測試，冠狀病毒方面最多是拿貓杯狀冠狀病毒做為測試參考，因此，不會有武漢肺炎病毒消毒報告。
消毒殺菌速度快嗎？
排除特殊超級細菌不論，以大方向來講，病毒在人體以外會比細菌容易消滅，但如果到達人體宿主細胞，細菌還有抗生素等藥物，病毒就只能依賴免疫能力來對抗。消毒或殺菌的速度，取決於受污染濃度（有多少細菌病毒）、消毒劑的有效濃度（有多少抗菌消毒成分）以及能否有效接觸（使用方法），鋅離子即溶抗菌劑可供使用者依需求自行調配不同濃度，在足量濃度時，即可快速消毒殺菌。
除臭效果好嗎？
鋅離子抗菌劑除了能抑制因細菌引起的異味，對於氨、硫化氫、甲醛、甲硫醇、丙酸、三甲胺等臭味均有很好的分解效果，可以噴霧霧化器具均勻擴散，快速降解臭味，如不能噴霧，也可以將口罩外層噴濕，阻隔臭味氣體吸入口鼻。
乾掉後能維持多久抑菌能力？
鋅酸鹽結晶體具輕微黏性，如分佈於物體表面不經擦拭沖洗，可維持長時間抑制細菌繁殖，經 SGS以布料植入克雷白氏肺炎菌驗證，無處理對照組經24小時繁殖超過51倍（5142％）菌數，經鋅離子抗菌劑處理後布料，經24小時菌數小於0.1％（抑菌率＞99.9％），足以應付口罩或衣物一整天之使用。
噴在口罩會不會對口罩產生破壞？
口罩外層為潑水層，主要防止飛沫水分滲透，如採用酒精噴灑會立即破壞，失去潑水能力，採用漂白水、次氯酸、二氧化氯等水性溶液雖然不會破壞潑水層，但成分會對呼吸道產生刺激傷害。鋅離子抗菌劑為水性成分，不含揮發性溶劑，液態時可用於口罩滅菌，乾燥後附著鋅酸鹽結晶可長效抑菌。
口罩噴濕可以直接戴嗎？
如果潮濕易引起臉部不適，建議在外層噴濕即可戴上，布口罩可於清洗後噴濕或浸泡晾乾再使用。
噴口罩能不能重複使用？
拋棄式口罩原則上只要髒了就應更換，口罩丟棄時也應噴上鋅離子抗菌劑，以防廢棄物傳播感染，如需延長口罩使用時間或備品不足以更換，也可配合口罩套使用，減輕口罩髒污。非拋棄式口罩（布口罩）建議每日浸泡清洗。
成分安全嗎？
鋅離子即溶抗菌除臭粉劑，原料為有機酸及氧化鋅（常見於食品添加）、親脂性長鏈季銨鹽（常用於乳液保養品、沐浴乳、洗髮精等化粧品添加），不含管制用藥或毒性成分，對人體安全無害。
不小心吃到有沒有關係？
鋅離子抗菌劑不是食品，不可以吃，但因原料大部分是食品添加劑，如噴灑時少量誤食不會有危害，喝水沖淡即可。
可以接觸到皮膚嗎？
食品及化粧品用添加劑原料均對皮膚無害，在高濃度時隨著水分蒸發，鋅酸鹽在結晶過程會有輕微黏膩感，清水沖洗或擦拭即可。
沒酒精時能不能代替乾洗手？
鋅離子抗菌劑屬於「非環境管制用藥」一般品，不得宣稱手部清潔，如因防疫需求，消費者自行考量使用方式。
可接觸到嬰幼兒嗎？
鋅離子抗菌劑為中弱酸性且安全無毒，對嬰幼兒無害。
能不能用於寵物？
除了消毒殺菌，也適合用於寵物除臭及飼養環境噴灑，不同於市售寵物除臭劑無任何香精或酒精溶劑，貓狗等嗅覺敏感寵物也能接受不會產生排斥。
每10g可調配100ml～2500ml濃度範圍差異很大，濃度多少才夠用？
不同的使用需求應該要有適用的濃度，可參考100ml～2500ml（10～250倍）使用濃度表，消費者也可根據需求自行決定濃度。
能不能降低使用濃度？
如用於未感染環境清消或霧化設備定點長時間噴灑，可適當降低濃度至少維持鋅離子200ppm以上（10g粉：6公升水）
能不能提高使用濃度？
10g粉用於100ml水，鋅離子濃度為 12000ppm，幾乎是液態原料等級，足以急速消毒殺菌，如要使用更高濃度當然也可以，例如10g粉用於20ml水即可獲得60000ppm鋅離子濃度，建議以熱水沖泡可加快溶解速度，因沒有額外添加化學分散劑，在特高濃度時需盡快用完，以免水解能力不足鋅酸鹽提早析出沈澱。
能否用在加濕器霧化？建議濃度比例是多少？
使用加濕器如果不是用於已知感染源消毒，10g 粉用於2500ml水的濃度就足夠一般室內使用。
霧化機霧化後周圍物品或地板容易有黏膩感？會不會損傷物品？如何清理？
小型家用霧化機因功率有限，只能在近距離出霧，如果空氣沒有配合流動，一段時間後較近距離容易有黏膩髒污，此為掉落的鋅離子溶液乾燥產生鋅酸鹽以及被擊落的空氣懸浮粉塵累積，不會損傷物品，以清水清洗或擦拭即可。
隨身型加濕器噴頭容易堵住？
隨身型超音波加濕器（俗稱補水儀），主要設計用於少量霧化防止皮膚乾燥，淘寶市售品從台幣數十元至數百元都有，品質良莠不一，廉價品故障率本來就很高。如使用於鋅離子抗菌劑，建議噴頭表面常擦拭乾淨以免鋅酸鹽沉積，也可定期倒入潔淨溫水噴霧清洗，以延長使用壽命。
能不能配合空調使用？
小型空調可噴灑於室內機空氣濾網、冷排及出風通道，可抗菌防霉分解異味。大型空調可於風管或機房空氣濾網處加裝出霧設備，對循環空氣進行消毒殺菌。
能不能加入精油？
因市售精油成分不一，消費者如需芳香氣味，可自行少量添加測試，如可均勻分散無排斥結塊情形即可添加。
能不能加入洗衣精、洗碗精使用？
鋅離子帶２價正電荷，較不適合添加於鹼性洗滌劑（含鹼性皂基、碳酸氫鈉、碳酸鈉、過碳酸鈉、氫氧化鈉…等成分），弱酸性氨基酸洗滌劑即可相容添加。也可選用無味覺醒系列產品「鋅離子萬用清潔劑」，高濃縮用量省且成分單純環保，含6000ppm鋅離子及大量陽離子，可取代洗碗、洗衣等常見家用清潔劑。
能不能用來拖地？
添加於水中可用來拖地消毒殺菌，唯濃度高時鋅酸鹽分佈在地板上如有白色沉積或輕微黏膩，可用清水再擦拭過。
能不能殺蟲或驅蟲？
僅能針對消毒殺菌，因對微生物以外生命體無毒，沒辦法殺死蟑螂螞蟻…等害蟲，故無法當殺蟲劑使用，只有針對容易被異味或細菌繁殖吸引的害蟲，在消除異味減少污染源後，降低吸引害蟲的因素。